Mientras el virus COVID-19 sigue afectando a todo el mundo, Viet Home Stone -miembro de Nhat Huy Group-, fabricante mundial de productos de piedra natural, pone en práctica procedimientos de seguridad y mantiene la comunicación con sus clientes para que el negocio funcione lo mejor posible.
La seguridad y el bienestar de sus trabajadores y clientes siguen siendo una prioridad absoluta, especialmente durante la pandemia que se ha apoderado del mundo. Al igual que muchas empresas, Viet Home Stone ha seguido de cerca los constantes cambios causados por el virus COVID-19 para asegurarse de que se toman todas las medidas necesarias para proteger a los empleados y aliviar las preocupaciones de los clientes. Aprovechamos la oportunidad para hablar de la situación actual con el Sr. Phan Thanh Nam, Director General del Departamento de Piedra Natural.
P: ¿Se ha ralentizado la producción debido a esta pandemia?
CEO Mr.Nam: Nuestra fábrica, que ocupa una superficie de más de 60.000 metros cuadrados en Nghe An, continuó sus operaciones de forma segura y revisó la demanda de productos para adaptar la producción en consecuencia. El crecimiento de la producción sigue registrando un increíble aumento interanual de 200%, con una capacidad de 150 contenedores al mes.
P: ¿Qué efectos ha tenido hasta ahora la pandemia COVID-19 en Viet Home Stone?
CEO Mr.Nam: En el primer periodo de la pandemia (abril de 2020), en Viet Home Stone se han puesto en marcha protocolos de seguridad y de trabajo desde casa. Se han prohibido los viajes de negocios a todos los niveles de la organización.
Esta situación ha suscitado preguntas y preocupaciones de nuestros clientes, pero se gestionó desde el principio con comunicaciones constantes con nuestros empleados, socios comerciales y clientes para mantenerlos seguros e informados sobre todas nuestras medidas y acciones.
Antes de la pandemia, siempre invitamos a los clientes a visitar nuestras fábricas u oficinas para conocer mejor nuestros productos. Sin embargo, durante la pandemia, los clientes pueden sentirse seguros comprándonos productos sin necesidad de visitar las fábricas. Como lo hemos planificado con antelación, tenemos existencias suficientes y nuestro equipo comercial está disponible a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o incluso videoconferencias para ayudar a nuestros clientes.
P: ¿Cuál es el principal mensaje que Viet Home Stone quiere transmitir a sus clientes en estos difíciles momentos?
CEO Mr.Nam: Viet Home Stone tiene el firme compromiso de mitigar la propagación del coronavirus para proteger a nuestros empleados, clientes y a todos los miembros de la comunidad. Las consecuencias del COVID-19 son graves y estamos desolados por la pérdida de vidas humanas y preocupados por quienes padecen actualmente la enfermedad.
Como siempre, vigilamos constantemente esta situación y nos adaptamos a diario a estas circunstancias tan cambiantes para cuidar de nuestros empleados y clientes. Confiamos en poder seguir ofreciendo el excelente producto y servicio que nuestros clientes esperan de nosotros.
Vea nuestros productos más vendidos
Para más información y consultas, consulte nuestra catálogo.